StepOver GmbH - Servicio

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StepOver - servicio y asistencia de primera

Preguntas frecuentes


Le ofrecemos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre la firma electrónica, la tableta de firma StepOver y el software de firma, así como a las preguntas frecuentes sobre las condiciones de envío.

Preguntas y respuestas

Asistente técnico


El asistente técnico intentará identificar su problema a través de un menú de preguntas y respuestas para poder arreglarlo. Si el asistente técnico no puede ayudarle, también puede contactar directamente con nuestro soporte técnico.

Asistente técnico

Asistencia remota


El software de control remoto permite a los empleados de StepOver ver lo que ocurre en su ordenador para así ayudarle en la configuración del software y en la solución de problemas.

Asistencia remota

Servicio de reparación


Si su tableta de firma StepOver fuera defectuosa, podrá enviarnosla para proceder a su reparación. Más información sobre cómo hacerlo en la página de "servicio de reparación" que encontrará a continuación.

Servicio de reparación

Versiones antiguas


En nuestra cronología de versiones podrá comprobar los cambios, mejoras y nuevas funciones para cada una de nuestras versiones de software. Actualmente, solo disponible para "eSignatureOffice".

Versiones antiguas

Documentación


Junto con las instrucciones y descripciones oficiales encontrará también información acerca de las aplicaciones de firma gratuitas y de pago.

Documentación

Activación del software


Los productos de software de pago  deberán activarse en línea tras introducir la clave de licencia. Si el ordenador en el que se ha instaldo no tiene una conexión directa a internet, puede activar el producto aquí.

Activación del software

Banco de datos QS


Este banco de datos de StepOver ofrece información sobre todas las pruebas de calidad que sus tabletas de firma han pasado y la duración de la garantía.

Banco de datos QS





Asistencia técnica

¿Tiene preguntas técnicas? ¡Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle!

Puede localizar a nuestro equipo de soporte como sigue:

Teléfono: +34 91 398 14 88
Correo electrónico: support(at)stepover.de